Tko prikuplja i obrađuje vaše podatke:
Auto Ragusa d.o.o. prikuplja i obrađuje osobne podatke svojih kupaca i korisnika usluga radi ugovaranja kupnje, dobave i održavanja motornih vozila i opreme te promocije proizvoda i usluga, kao i u svrhu zaštite ljudi i imovine. Obrada podataka provodi se sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka EU 2016/679 i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka NN 42/2018.
Kome proslijeđujemo vaše osobne podatke:
Vaše osobne podatke Auto Ragusa d.o.o. može dati na uvid tvrtkama ili drugim organizacijama angažiranim za pružanje usluga u naše ime, trgovcima i partnerima, profesionalnim savjetnicima poput pravnika i računovođa, te agencijama za provedbu zakona ili sudovima ako je to neophodno radi udovoljavanja pravnoj obvezi ili zaštite prava i sigurnosti.
Koje osobne podatke prikupljamo i obrađujemo:
Kada popunite obrasce na našoj web stranici, primjerice za zakazivanje servisa, ili automatski putem kolačića i sličnih tehnologija. To uključuje podatke za identifikaciju i kontakt poput imena, prezimena, adrese, telefonskog broja i e-mail adrese.
Dodatno, prikupljamo vaše osobne podatke ako nas kontaktirate putem alata na našoj web stranici. Također, možemo kombinirati informacije koje imamo s podacima o vama ili vašim interesima te informacijama prikupljenim od trećih strana poput marketinških agencija.
Auto Ragusa d.o.o. može dijeliti informacije o prethodnim popravcima ili servisima s trgovcima automobila ili mehaničarima diljem svijeta radi popravka ili servisiranja vašeg vozila. Ove informacije koriste se i za dijagnostiku, popravak vozila te primjenu jamstvenih usluga i slično.
Kao ovlašteni serviser Citroen i Peugeot vozila, Auto Ragusa d.o.o. ima legitimni interes za unaprjeđenje kvalitete usluga i zadovoljstva kupaca putem obrade prikupljenih osobnih podataka poput imena, prezimena i kontaktnih podataka nakon obavljenih usluga ili popravaka vozila.
Kako koristimo vaše osobne podatke:
Osobne podatke koje prikupimo putem naše web stranice koristimo kako bismo:
- Ispunili vaše zahtjeve, poput upravljanja i poboljšanja našeg poslovanja te odgovaranja na vaše upite.
- Dostavili promotivne materijale sukladno vašim komunikacijskim preferencijama.
- Pratili zakonske i regulatorne obveze te odgovorili na pravne procese ili zahtjeve državnih tijela.
- Upravljali web stranicom, prilagođavali je vama osobno i razumijevali kako je koristite radi poboljšanja.
Također, vaše osobne podatke možemo kombinirati i analizirati kako bismo:
- Razumjeli, razvijali i poboljšavali naše proizvode, usluge i marketinške strategije.
- Prilagodili naše proizvode i usluge te bolje razumjeli naše kupce.
- Održavali povezanost s vama i obavještavali vas o proizvodima i uslugama koje bi vas mogle zanimati.
Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno kako bismo ispunili svrhe za koje smo ih prikupili te kako bismo se pridržavali zakonskih obveza.
Pravne osnove na koje se pozivamo prilikom korištenja vaših osobnih podataka su:
- Izvršavanje ugovora u kojem sudjelujete ili poduzimanje mjera prije sklapanja ugovora.
- Legitimni interesi, uz osiguranje zaštite vaših osobnih podataka i prava.
Rokovi čuvanja vaših osobnih podataka
Vaše osobne podatke nećemo čuvati duže nego što je potrebno i propisano zakonom. Prema zakonima Republike Hrvatske i uvjetima prodaje i servisiranja automobila određenih proizvođača, određeni podaci se čuvaju određeno vrijeme. Na primjer, ime i prezime kupca s podacima o plaćanju čuvaju se sukladno Zakonu o računovodstvu 11 godina, a broj šasije vozila sukladno Zakonu o općoj sigurnosti proizvoda 10 godina. Nakon isteka tih rokova, prestajemo s obradom tih podataka. U slučaju zadržavanja podataka pri opozivu vozila ili reklamacijama po jamstvu i odgovornosti proizvođača, podaci se čuvaju do 12 godina nakon kupnje vozila.
Vaša prava i kako ih ostvariti
Imate pravo tražiti informacije o osobnim podacima koji se obrađuju o vama. To uključuje pravo na pristup podacima o svrsi obrade, kategorijama osobnih podataka, primateljima tih podataka te trajanju njihovog čuvanja. Također, imate pravo tražiti ispravak nepotpunih ili netočnih osobnih podataka koje obrađujemo.
Pravo na brisanje
Možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka ako više nije potrebno da se ti podaci koriste u svrhu za koju su prikupljeni, ako je njihova obrada nezakonita, ako ste povukli svoju privolu na kojoj se obrada temeljila ili ako obrada podataka prekomjerno utječe na vaša prava i interese. Ipak, treba imati na umu da postoje situacije u kojima ne možemo potpuno izbrisati vaše podatke zbog zakonskih obveza ili drugih legitimnih razloga, poput pravnih zahtjeva ili postupaka u tijeku.
Pravo na ograničenje obrade
Imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših podataka ako osporavate njihovu točnost i čekate potvrdu, ako je obrada nezakonita, ali ste protiv brisanja podataka i umjesto toga tražite ograničenje njihove uporabe, ako nam vaši podaci više nisu potrebni, ali ih vi još uvijek trebate za pravne zahtjeve ili ako ste uložili prigovor na obradu podataka.
Pravo na prenosivost podataka
Imate pravo zatražiti primanje vaših osobnih podataka koje ste nam pružili u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu ako je obrada temeljena na vašoj privoli ili ugovoru te se provodi automatizirano. Ako je tehnički moguće, podatke možemo prenijeti izravno drugom voditelju obrade prema vašem zahtjevu.
Pravo na prigovor
Ako mislite da su vaša prava povrijeđena ili da se vaši osobni podaci nepravedno koriste, možete podnijeti pismeni prigovor. U takvom slučaju, Auto Ragusa d.o.o. prestaje obrađivati vaše osobne podatke, osim ako može dokazati legitimne razloge za obradu koji nadmašuju vaše interese, prava i slobode, ili ako je obrada potrebna za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva. Također, ako se vaši osobni podaci obrađuju u svrhu izravnog marketinga, uvijek imate pravo uložiti prigovor na takvu obradu, uključujući izradu profila u vezi s takvim marketingom.
Pravo na izuzeće pravnih odluka i profiliranje
Automatizirana obrada za donošenje odluka koristi se samo ako je to nužno za sklapanje ili izvršenje ugovora s pojedincem koji je dao izričitu privolu za takvu obradu. Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica o tome kako Auto Ragusa d.o.o. koristi vaše osobne podatke ili želite ostvariti svoja prava u vezi s osobnim podacima, slobodno nas kontaktirajte. Vaše upite, zahtjeve i prigovore možete poslati ovlaštenom prodavatelju, serviseru ili uvozniku putem e-pošte ili poštom. Ako niste zadovoljni odgovorom ili smatrate da su vaša prava prekršena, možete se obratiti Agenciji za zaštitu podataka.
Pravo na izuzeće pravnih odluka prilikom automatskog donošenja odluka i profiliranja
Uporaba automatizirane obrade za donošenje odluka koristit će se samo ukoliko se ukaže potreba za sljedećim:
- Odluka temeljena na algoritmu nužna je (tj. ne postoji nijedan drugi način postizanja istog cilja) za sklapanje ili izvršavanje ugovora s pojedincem čiji su podaci obrađeni algoritmom.
- Pojedinac je dao svoju izričitu privolu za odluku temeljenu na algoritmu.
Ukoliko imate pitanja ili nedoumica o tome kako Auto Ragusa d.o.o. koristi Vaše osobne podatke ili želite pristup informacijama koje Auto Ragusa d.o.o. ima o Vama ili želite ostvariti pravo na prigovor ili bilo koje drugo pravo u odnosu na Vaše osobne podatke, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo mogli razjasniti sva moguća pitanja. Svoje upite, zahtjeve i prigovore na koje imate pravo temeljem Opće uredbe o zaštiti podataka EU2016/679 možete uputiti ovlaštenom prodavatelju ili serviseru kojemu ste prvo dali svoje osobne podatke u neku od navedenih svrha obrade ili ovlaštenom uvozniku na adresu elektroničke pošte info@auto-ragusa.hr ili putem pošte na adresu Auto Ragusa d.o.o., Put dragov. dom. rata 28, Petrača. Ukoliko niste zadovoljni odgovorom ili smatrate da su vaša prava prekršena, možete se obratiti Agenciji za zaštitu podataka u pisanom obliku na adresu: AZOP, Martićeva 14, 10000 Zagreb ili na adresu elektroničke pošte: azop@azop.hr.
Agencija za zaštitu osobnih podataka nadležna je za provođenje i ispunjavanje svih prava i obaveza iz područja zaštite osobnih podataka u Republici Hrvatskoj. Vaš pristanak za primanje marketinških komunikacija od Auto Ragusa d.o.o. možete povući u bilo kojem trenutku. Ukoliko više ne želite primati marketinške komunikacije od Auto Ragusa d.o.o., molimo Vas da nam pišete upućivanjem poruke elektroničke pošte na adresu info@auto-ragusa.hr ili putem pošte na adrese:
Auto Ragusa d.o.o. Put dragov. dom. rata 28, Petrača
Poveznice na druge web stranice i društvene mreže:
Naša web stranica može sadržavati veze s drugim web stranicama koje ne kontroliramo i koje nisu obuhvaćene našim Pravilima o zaštiti privatnosti. Ako kliknete na ove veze, operateri tih web stranica mogu prikupljati vaše informacije u skladu s vlastitim pravilima o zaštiti privatnosti, koja se mogu razlikovati od naših. Također, naša web stranica može vam omogućiti dijeljenje informacija putem društvenih mreža putem alata kao što su “podijeli”, “sviđa mi se” ili “prati”. Budite svjesni da dijeljenje osobnih podataka na društvenim mrežama može rezultirati prikupljanjem tih podataka od strane društvene mreže i njihovim javnim dostupnošću, uključujući putem internetskih pretraživača. Stoga pažljivo pročitajte pravila o zaštiti privatnosti tih web stranica i društvenih mreža prije dijeljenja informacija.
Ažuriranje Pravila o zaštiti privatnosti:
Ako dođe do promjena u načinu na koji koristimo vaše osobne podatke zbog razvoja web stranice, novih tehnologija ili promjena u zakonodavstvu, jasno ćemo to objaviti na našoj web stranici. Preporučujemo da povremeno provjeravate ova pravila o privatnosti. Ako se ne slažete s promjenama, molimo vas da ne koristite našu web stranicu.
AUTO RAGUSA d.o.o.
Put dragov. dom. rata 28, Petrača
OIB:06349291502